Preguntas Frecuentes
¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago:
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con diferentes métodos de envío.
Si compras a través de la web vas a poder elegir Correo Argentino, Encomienda Personalizada o Mensajeria Privada para CABA y zonas GBA donde utilizamos Cabify.
Llevamos muchos años enviando pedidos a todo el país y te daremos la mejor opción para que te llegue lo más rápido y seguro.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país, podemos enviartelo a tu domicilio o a retirar en una sucursal de correo o transporte cercana a tu domicilio.
Te aconsejamos que si no estas en tu domicilio en un rango horario amplio, escojas que el envio te llegue para recojer en sucursal. Quizas es un poco más incómodo para vos pero nos aseguramos que no nos vuelva el paquete por no encontrarte.
Tene en cuenta que es imposible especificar un horario de entrega en muchos lugares del País.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Puedes solicitar un cambio hasta 15 días luego de recibida la compra.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
En Tenaya Argentina te damos seguriad de que todos los pedidos salen despachados en su caja original, en excelente estado y en una bolsa contenedora.
Si al recibir el paquete observas el packaging dañado te pedimos que te pongas en contacto con nosotros a [email protected] para realizar una queja formal al correo.
Devolución o Cambio de producto
Podes solicitar un cambio o reembolso hasta 15 días luego de recibida la compra.
Chequea nuestras Políticas de Cambios y Devoluciones asi realizamos el proceso con total tranquilidad!
IMPORTANTE: Siempre vamos a tratar de encontrar una solución que sea conveniente para vos, no te preocupes!